ホームページで信頼カクトク編　Vol.3

【ホームページで信頼カクトク編　Vol.3】

ども。
ネクストサービスのウェブ商人、川島です。

小さな会社が、いかにホームページで信頼をカクトクするのか？
今回のテーマは「あなたの声は届いていますか？」です。


ここまでの回で、あなたの顔写真とプロフィールが
ホームページに掲載されることになりました。

ホームページをあなたの会社、事務所に例えるなら、
お客様を部屋に迎え入れ、名刺交換した段階ということです。


次は、お客様に商品の説明をしなければいけません。

リアルであれば、会社パンフレットや商品紹介のチラシを渡す。
ホームページであれば、会社概要や商品紹介ページがそれにあたります。


また、チラシを見たお客様は、いくつかの質問をしてくるでしょう。

その場合、リアルであれば、その場で返答できます。

ホームページであれば、「FAQ」「よくある質問と回答」を
充実させることで対応可能です。


そして、あなたも経験があると思いますが、お客様と話していく中で、
業界事情や裏情報、商品開発のキッカケや苦労にまで話が及び、

グッと距離が縮まるなんてこともよくあるコトです。


そこが、リアルとホームページの一番の違い。
Face To Faceのコミュニケーションを築ける強みです。


では、ホームページではグッと距離を縮めることはできないのでしょうか？
そんなコトはありません。


商品紹介やFAQのような説明文ではなく、
あなたの声を届ければいいのです。

もちろん、ただ単純に、口語体で書けばいいというわけではありません。

口語体で、先述した「業界事情や裏情報、商品開発のキッカケや苦労」
を伝えるのです。


あなたが先に自己開示することで、相手の心を開かせる。
これがウェブコミュニケーションのポイントなのです（キッパリ

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