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第5章『フリーダイヤルのいろいろなメリット』
「ブランド価値」の向上と、市場競争力の強化！顧客第一主義の企業イメージ
お客様の"潜在的イライラ"解消と売上増大の効果！お客様が通話時間や料金を気にかけることなく通話が出来るため、問い合わせが増え てお客様とのコミュニケーション機会が増大します。 またお客様の意見やニーズを引き出しやすくなります。結果的に顧客からの気軽な注文や予約を引き出し、 販売増大に多大な貢献・成果が期待できます。 クレーム低減効果が期待できる！クレームの際にも「電話代を持たされる"いまいましさ"が解消」されているので、 怒りをさらに助長させない効果があり、結果としてクレーム処理の負担が軽減できま す。 遠隔地や顧客先からの業務連絡も小銭や通話料負担の心配なくタイムリーな連絡 が可能になります。  
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